微信广告如何申请退款？

时间: 2016-06-29 11:34:57 点击数: 51103

微信广告要进行退款申请，需要填写退款申请函，按退款申请函里的要求将资料发送到邮箱：wxad@tencent.com。退款仅支持“原路退回原则”，即退款到充值时使用的财付通或银行账户中。充值超过10个月的订单，不再支持退款。

需要注意的是，发起退款申请之前，微信广告需要全部下线，若申请退款后仍有广告费用产生，该费用从预付款中扣除，最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准。每月1号统一处理上月退款申请，处理周期为10个工作日。如需寄回发票，则视发票寄回时间而定。

公众号认证主体为公司的，必须使用对公版退款申请函。为了保证流程顺利进行，请在邮件中说明退款原因，邮件格式如下:

邮件标题：【退款申请】+公众号名称+微信号

邮件正文：

广告主退款申请
公众号名称	测试公众号
微信号
退款金额
退款原因
发票开具情况	已寄送发票/未开具发票（已寄送发票的需退回足量的原始发票）
财付通充值交易订单号	退款执行的依据，必须提供。充值交易单号对应充值金额必须大于等于退款金额订单号需为28位数字，如1000025301201407090700789738
备注信息	其它信息在此备注